Kjøp fra utlandet
Klage på varer og tjenester fra utenlandske nettbutikker og selgere – EU, Storbritannia, USA og Kina, tilbakeføring på kort og hvem som kan hjelpe deg.
Kjøper du fra en nettbutikk i et annet land, gjelder ofte de samme grunnreglene som hjemme – men det kan være vanskeligere å få dem håndhevet. Har du handlet fra en selger i EU, Island eller Storbritannia, kan Forbruker Europa hjelpe deg gratis. Handler du fra Kina eller USA, er det ofte betalingsmåten som er det beste kortet ditt.
Her finner du reglene land for land, hvordan du bruker tilbakeføring på kortet og kjøperbeskyttelsen hos betalingstjenestene, hvordan du avslører falske nettbutikker, og hva som gjelder for toll og mva når en vare sendes tilbake.
Grunnreglene
Klage på kjøp fra utlandet
Slik går du fram når selgeren holder til i et annet land.
Hvilket lands lov gjelder når du handler i utlandet?
Lovvalg og forbrukervern over landegrensene.
Saksøke et utenlandsk selskap
Luganokonvensjonen, verneting og tvangsfullbyrdelse.
EUs klageportal (ODR) er nedlagt
Hva som erstatter den – og hva du gjør nå.
Land og plattformer
Pengene tilbake
Tilbakeføring på kort (chargeback)
Når banken kan hente pengene tilbake fra selgeren.
Kjøperbeskyttelse hos PayPal og Klarna
Frister, vilkår og hvordan du åpner en sak.
Falske nettbutikker
Slik avslører du dem – og hva du gjør hvis du er lurt.
Toll og mva når du returnerer en vare
Slik får du igjen avgiftene.
