Forbrukerrettigheter
Rettighetene dine som forbruker i Norge – reklamasjon, angrerett, garanti, håndverkertjenester, bolig, strøm og kreditt – forklart enkelt og med lovhenvisning.
Før du klager, lønner det seg å vite hva du faktisk kan kreve. Norsk forbrukerrett er sterk: du har to års reklamasjonsfrist på varer, fem år på ting som skal vare lenge, og de to første årene er det selgeren som må bevise at en feil ikke fantes da du fikk varen. Handler du på nett, har du i de fleste tilfeller 14 dagers angrerett.
Her går vi gjennom lovene én for én, med hva de betyr i praksis – fra forbrukerkjøpsloven og angrerettloven til håndverkertjenesteloven, avhendingslova og husleieloven. Når du vet hva du har krav på, viser klageguiden hvordan du går fram.
Kjøp av varer
Forbrukerkjøpsloven forklart
Loven som beskytter deg når du kjøper av en næringsdrivende.
Reklamasjonsfrist: to eller fem år?
Hvor lenge du kan klage – og hva «rimelig tid» betyr.
Bevisbyrden de første to årene
Selgeren må bevise at feilen ikke fantes ved levering.
Retting og omlevering
Selgerens rett og plikt til å reparere eller bytte.
Prisavslag og heving
Når du kan kreve penger tilbake – helt eller delvis.
Erstatning ved mangler og forsinkelse
Hvilke tap selgeren må dekke.
Garanti eller reklamasjon?
Hvorfor reklamasjonsretten gjelder uansett garanti.
Forsinket levering
Rettighetene dine når varen ikke kommer til avtalt tid.
Kjøp mellom privatpersoner
Kjøpsloven gjelder – og den er svakere enn forbrukerkjøpsloven.
Netthandel og avtaler
Angrerett: 14 dager til å ombestemme deg
Når du har angrerett, hvordan du bruker den og hva det koster.
Unntak fra angreretten
Varer og tjenester der du ikke kan angre.
Prisfeil i nettbutikk
Må butikken levere til feil pris?
Gavekort – regler og rettigheter
Gyldighet, konkurs og innløsning.
Urimelige avtalevilkår
Vilkår som ikke kan brukes mot deg.
Telefonsalg og Reservasjonsregisteret
Reglene for telefonsalg og avtaler inngått på telefon.
Villedende markedsføring
Falske tilbud, skjulte kostnader og hvor du melder fra.
Tjenester, bolig og energi
Håndverkertjenesteloven forklart
Rettighetene dine når en håndverker jobber for deg.
Prisoverslag og fastpris
Hvor mye regningen kan overstige et prisoverslag.
Avhendingslova etter 2022
Rettighetene dine ved kjøp av brukt bolig.
Leietakers rettigheter etter husleieloven
Depositum, mangler, husleieøkning og oppsigelse.
Rettighetene dine som strømkunde
Prisvarsel, stenging, strømstøtte og Norgespris.
Rettighetene dine som mobil- og bredbåndskunde
Bindingstid, oppsigelse og hastighet.
