Parkeringsklagenemnda er en norsk klageordning opprettet i medhold av parkeringsforskriften. Nemnda behandler klager over kontrollsanksjoner (parkeringsgebyr) og fjerning av kjøretøy fra virksomheter som tilbyr vilkårsparkering.
Parkeringsklagenemnda ble opprinnelig etablert i 2004 som et samarbeid mellom Forbrukerrådet og bransjeforeningen Norpark. Fra 1. januar 2017 ble nemnda forskriftsbasert og obligatorisk for alle som driver vilkårsparkering i Norge, i forbindelse med at den nye parkeringsforskriften trådte i kraft. Dette innebærer at alle parkeringsvirksomheter som ilegger kontrollsanksjoner eller fjerner kjøretøy nå er underlagt Parkeringsklagenemndas kompetanse.
Parkeringsklagenemnda ledes av et styre som består av tre medlemmer: en nøytral leder som utpekes av Vegdirektoratet, en representant for næringsinteressene som utpekes av Norpark, og en representant for forbrukerinteressene som utpekes av Forbrukerrådet.
Ved behandling av den enkelte sak består nemnda av minst tre medlemmer: en nøytral leder, en representant for næringssiden og en fra Forbrukerrådet som representerer forbrukersiden. Dersom saken er av særlig prinsipiell karakter, kan lederen kreve at saken avgjøres av nemnda i plenum med lik representasjon fra nærings- og forbrukerinteressene.
Bindende avgjørelser
En viktig endring fra den tidligere ordningen er at Parkeringsklagenemndas avgjørelser nå er bindende for partene på samme måte som en dom. Så lenge en tvist er til behandling i nemnda, kan ikke en part bringe den inn til behandling for de alminnelige domstolene. Nemndsavgjørelsene kan imidlertid overprøves av domstolene i etterkant.
Hvilke saker behandles?
Parkeringsklagenemnda behandler saker som gjelder kontrollsanksjoner eller fjerning av kjøretøy. Med den nye parkeringsforskriften er både offentlige og private parkeringsvirksomheter underlagt de samme reglene. Dette gjelder all vilkårsparkering på veg åpen for alminnelig ferdsel, uavhengig av om det er offentlige eller private parkeringstilbud.
Parkeringsforskriften fastsetter standardiserte satser for kontrollsanksjoner: 330 kroner for milde overtredelser som brudd på dokumentasjonsplikten for tidsbegrenset gratisparkering, 660 kroner for de fleste andre overtredelser, og 990 kroner for parkering på HC-plass uten tillatelse.
Hvordan klage?
Du kan klage til Parkeringsklagenemnda etter at klage til parkeringsvirksomheten ikke har ført frem. Saksbehandlingen foregår slik:
Du må først klage til virksomheten som ga deg kontrollsanksjon eller som fjernet kjøretøyet. Fristen for dette er tre uker etter ileggelsen eller fjerningen. Dersom du ikke får fullt medhold i klagen til virksomheten innen åtte uker, eller du ikke har mottatt foreløpig svar innen tre uker, har du rett til å klage saken inn for Parkeringsklagenemnda.
Klagefristen til nemnda er ett år etter den dato det ble klaget til virksomheten. Den ilagte sanksjonen må likevel betales dersom det ikke klages til nemnda innen tre uker etter at du har klagemulighet. Klager registreres via nemndas nettside på pklagenemnda.no/klage. Klager skal ikke sendes på e-post eller per post.
Etter at du har registrert klagen, gis virksomheten normalt tre uker til å uttale seg om saken. Dersom du ønsker å svare på virksomhetens uttalelse, må du gjøre dette innen fem uker fra klagen ble registrert.
Saksbehandling
Saksbehandlingen er skriftlig, og avgjørelsen baseres på de skriftlige dokumentene i saken. Parter og vitner har ikke anledning til å møte og gi muntlig forklaring. Den som har ilagt kontrollsanksjonen har i utgangspunktet bevisbyrden, men klager har bevisbyrden for egne anførsler og bør legge ved dokumentasjon som styrker anførslene.
Saken må etter parkeringsforskriften være ferdigbehandlet senest innen 90 dager etter at den fullstendige klagesaken ble mottatt av nemnda. Saksbehandlingstiden er for tiden noe lengre enn vanlig, og sakene blir ferdig behandlet ca. 6-7 måneder etter at saken ble registrert.
Klagebehandlingen er gratis for klager. Parkeringsklagenemnda finansieres ved at en andel av kontrollsanksjonene som parkeringsvirksomhetene ilegger avsettes til dette, samt at innklaget virksomhet betaler et gebyr for hver sak.
Solidaransvar for eier og fører
Med parkeringsforskriften som trådte i kraft 1. januar 2017 er fører og eier av bilen solidarisk ansvarlige for kontrollsanksjonen. Det er likevel krav om at kravet først forsøkes inndrevet av fører dersom denne er kjent. Først 30 dager etter at det er sendt betalingsoppfordring til fører, er det anledning til å kreve eier for kravet.
Prinsippavgjørelser
Parkeringsklagenemnda har fattet en rekke prinsippavgjørelser som gir veiledning for fremtidige saker. Fra 1. januar 2023 er viktige og prinsipielle avgjørelser fra nemnda også publisert på Lovdata Pro. Alle avgjørelser publiseres i sin helhet på nemndas nettside, med unntak av taushetsbelagte opplysninger og navn på fysiske personer.
Kontaktinformasjon Parkeringsklagenemnda
Adresse:
Parkeringsklagenemnda
Øvre Slottsgate 18-20
0157 Oslo
Telefon:
22 39 68 45
Telefontid: mandag–fredag kl. 13–15
E-post:
(Merk: Klager skal ikke sendes på e-post, men registreres via klageweb)
Nettside:
pklagenemnda.no
Organisasjonsnummer:
986 885 129
Kilde: Parkeringsklagenemndas hjemmeside og parkeringsforskriften.
- Detaljer
